Biscuit Au Sésame Entier

DÉVOLUTION

Nous acceptons les retours tant que le sceau de sécurité sur la bouteille n'a pas été violé et que vous nous en informez par e-mail dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Votre produit ne doit pas être utilisé et doit être dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un délai de jours spécifié.

REMBOURSEMENT RETARDÉ OU MANQUANT

Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Veuillez contacter votre compagnie de carte de crédit car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Contactez ensuite votre banque. Il y a généralement un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié. Si vous avez déjà fait tout cela et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contato1@teralcenter.com

*Politique de fret :

Les frais de transport sont liés aux dimensions et au poids des produits sélectionnés, à la distance du lieu de livraison de la commande et au mode de livraison.

Le calcul est effectué automatiquement par notre système au moment de la clôture de votre achat, cependant vous avez la possibilité de simuler les frais de port à l'avance. Pour cela, lors de l'ajout des produits au panier, renseignez votre code postal et cliquez sur le bouton "Calculer les frais de port".  

Lorsque vous choisissez votre option d'expédition, faites attention aux prix. Vous pouvez donc choisir si vous préférez une livraison plus rapide ou moins chère (valeurs selon le transporteur).

Le Centre Teral  offre à ses clients des services de qualité et a donc une politique de livraison transparente.

Nos livraisons sont effectuées par des transporteurs, coursiers, propres ou coursiers, avec des options choisies par le client, tarifées selon la modalité choisie.

Le délai de livraison sera compté après confirmation de vos données d'enregistrement et confirmation de paiement pour l'expédition ultérieure du produit. Il peut être envoyé dans les 48 heures après la confirmation du paiement.

Le délai de livraison établi est de 16 jours ouvrés maximum, selon le lieu et le mode de livraison choisi, hors samedi, dimanche et jours fériés.

Pour un paiement par virement bancaire, la banque peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrés pour communiquer le processus de compensation bancaire à Teral Center. Pour compter le délai de livraison, c'est le moment de l'approbation du paiement qui sera pris en compte et non le moment de votre achat.

La livraison peut être effectuée à des tiers (proches, résidents de la même résidence ou portiers), à condition qu'ils signent le récépissé de livraison d'un nom et d'un document lisibles.

L'absence du client à l'adresse de livraison, le refus du client du produit, un changement d'adresse ou des données d'enregistrement erronées peuvent compromettre le délai de livraison estimé. Dans ces cas, notre service client sera à votre disposition pour trouver la meilleure solution.

Des cas de force majeure tels que grèves, inondations, catastrophes naturelles, vols ou cambriolage sur le transporteur, accidents majeurs ou autres imprévus peuvent également empêcher la livraison dans les délais estimés.